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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de réseau

Bonsoir,
le changement de réseau pour mon portable 06 xxxx64 60 devait se faire ce jour entre 15h et 19h.
A 19h25 je n'ai toujours pas de carte activée. Mon téléphone m'indique :"hors connexion" . Insérer une carte SIM.
La carte SFR est en place dans le téléphone.
Soit elle ne fonctionne pas , soit elle n'a pas été activée.
Pouvez vous intervenir et me dire ce qu'il en est.
Merci d'avance
Luc A. 06 xxxx 64 60

LUC
LUC

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Réponses

Bonjour Luc,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonsoir,
a cette heure 18h45 le 3 juin, mon téléphone me demande toujours l'insertion d'une carte SIM. or celle-ci est en place. Soit elle n' a toujours pas été activée, soit la carte est défaillante.
Merci de m'apporter une assistance pour que je puisse avoir rapidement accès au téléphone.

LUC
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Bonjour Luc

Votre demande est en cours de traitement sur l'autre fil de discussion que vous avez ouvert. Pour un meilleur suivi de votre demande, merci de poursuivre si besoin ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2959923-nouvelle-carte-sim-sfr-inoperante

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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