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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non fonctionnelle

Bonjour
Ma carte sim ne fonctionne plus. Merci de m en renvoyer une rapidement au XXX 66000 perpignan ou dans un relais proche.
Cordialement
Patricia b.

PATRICIA
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Réponses

Bonjour Patricia,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai demandé le renvoi de la carte sim via mon compte.
Cordialement
Patricia

PATRICIA
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Bonjour Patricia,

Après vérifications, j'observe en effet la commande d'une nouvelle carte SIM pour la ligne mobile 06 XX XX XX 42.

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

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