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Bonjour Anonyme.

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Pas dinformation

Bonjour
TRES URGENT...
Mon conjoint a reçu plusieurs informations concernant le CHGT de réseau vers sfr Ainsi que la nouvelle carte Sim
Quant à moi aucune information ni par ni mail ni par texto
Pas reçu de nouvelle carte sim
QU'EN EST-IL ?
JOSIANE D. TEL 06 xxxx 70 23

JOSIANE
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Réponses

Bonjour Josiane,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Vous n'avez pas répondu à ma question
Pourquoi ne suis-je pas informée de ce changement et que la date étant très proche je peux m'inquiéter
Merci de prendre en compte ma demande

JOSIANE
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Bonjour Josiane,

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.

Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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