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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

new Sim-Card

Bonjour, I received a new SIMCard to my vacation home, without asking for it.
Unfortunately I‘m not there to install the new card to my router until October
Now my guests don’t have internet, which is bad.
Question: can you reactivate the old SIM for 3 months?
Tjans

TORSTEN
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Réponses

Bonjour,

Je suis navrée mais nous ne pouvons réactiver votre carte SIM.

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Il s'agit d'une carte SIM qui vous a été envoyé gracieusement dû au changement de réseau.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

This is very bad for me.

TORSTEN
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Bonjour ,

Je suis navrée mais nous avons averti au plus tôt nos clients afin qu'ils puissent s'organiser dans ce sens.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
now I tried to get the SIM card working, but it is not detected by my device, while the old one is working fine. So I think it's defect, can you please send a new one.
This is really trouble for me and my guests :-(

TORSTEN
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Bonjour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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