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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim défectueuse

Bonjour,

Malgré plusieurs redémarrages, impossible de recevoir ou envoyer des appels téléphoniques ou des SMS, ni de connecter à Internet.

Carte SIM testée dans un autre téléphone, et elle ne fonctionne pas non plus.

Par contre une autre carte SIM dans ce même téléphone fonctionne correctement.

Cette carte SIM est défectueuse. Merci de me la remplacer.

Dans l'attente de votre action urgente

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Par ailleurs, à sa réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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