Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Malgré plusieurs redémarrages, impossible de recevoir ou envoyer des appels téléphoniques ou des SMS, ni de connecter à Internet.
Carte SIM testée dans un autre téléphone, et elle ne fonctionne pas non plus.
Par contre une autre carte SIM dans ce même téléphone fonctionne correctement.
Cette carte SIM est défectueuse. Merci de me la remplacer.
Dans l'attente de votre action urgente
Réponses
Bonjour Christian,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Par ailleurs, à sa réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".
Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre retour,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
© Prixtel