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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement refusé mais facture présente

Bonjour,
J'ai essayé de commander une SIM mais j'ai toujours paiement refusé.
Lorsque j'accède sur mes paiements je trouve que il aura 12 factures ( 1 an )
Juin 2022 Date facture 30/06/2022 date prélèvement 04/07/2022 et mon RIB est déjà associé.

Puis savoir si la commande à été validé ? si oui pouvez-vous me confirmer l'adresse de livraison :
Acituvs group xxxx Chemin xxxxx du xxxx xxxx C xxx xxxxxx.

Merci d'avance

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Réponses

Bonjour,

Après vérification, je constate que votre commande n'a pas pu aboutir.

Je vous rassure, l'échéancier que vous voyez sur votre compte est seulement à titre informatif, vous ne serez pas prélevé puisque aucune ligne n'est active chez nous.

Après avoir effectué des recherches, je constate que vous avez voulu souscrire pour 6 lignes différentes entre le 1er et le 2 juin.

Cependant, pour une seule et même commande, vous pouvez souscrire à 3 lignes maximum.

Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en commandant 3 lignes maximum pour la même souscription.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Comme j'ai tourjous le message paiement refusé j'ai essayé de plusieurs tentative.

Je veux seulement avoir une seule SIM.
Comment je procède ?
Pouvez-vous me laisser qu'une seule demande pour l'adresse mentionné ,
Merci d'avance

ADNEN
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Bonjour,

Si votre paiement est refusé, nous ne pouvons pas valider votre commande, même pour une seule ligne.

Vérifiez que vous n'avez pas fait d'erreur lors de la saisi des informations de votre carte et du code de vérification envoyé par SMS. Si tout est bon, rapprochez-vous de votre banque pour savoir d'où vient le problème.

Pour information, nous acceptons les cartes bancaires françaises classiques Visa, Mastercard et American Express.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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