Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Carte sim sans resaux, meme dans un autre téléphone, la carte est bien reconnu ( demande du code PIN ) mais le resaux je remonte pas sur plusieurs téléphone.
Réponses
Bonjour Selim,
Le code PIN est toujours présenté sous forme de 4 chiffres à indiquer sur votre téléphone. Par ailleurs, ce dernier est toujours 0000 par défaut.
Si vous l'avez modifié, il devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas. Par conséquent, si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1 - Allumez votre téléphone.
2 - À l'étape de saisie de votre code PIN, il faudra saisir trois codes erronés, afin de bloquer votre carte SIM.
3 - Ensuite, votre code PUK vous est demandé pour débloquer cette dernière. Celui-ci est disponible sur votre espace client dans la rubrique "Lignes", "Infos et Documents" (PUK1).
4 - Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez alors commander une nouvelle carte SIM (payante) depuis votre espace client comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Commande de carte SIM".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Donc si la carte sim est défectueuse, je doit la remplacé a mes frais ?!
Selim,
Merci pour votre retour.
Tout d'abord, je vous invite à réaliser la procédure communiquée précédemment. Par ailleurs, si l'anomalie persiste, merci de bien vouloir revenir vers moi.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Cela ne fonctionne toujours pas.
Le code puk est bien demandé.
Bonjour Selim,
Merci pour votre retour.
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Dans l'attente de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SELIM a répondu
SELIM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SELIM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SELIM a posé une nouvelle question
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