Mail Prixtel

Bonjour Jean-François,

Après vérification, vous avez utilisé majoritairement votre forfait dans l'UE ou les DOM (en nombre de jours d'utilisation et en volume d’appels, SMS/MMS et/ou Internet), pendant une période de 4 mois glissants. C'est la raison pour laquelle vos:

appels (sur votre ligne se terminant par 1754)

sont désormais facturés en hors-forfait, comme le prévoient le règlement de la Commission Européenne et l’article 6 de nos Conditions Générales d’Abonnement.

Les tarifs du hors-forfait sont indiqués dans le Guide Tarifaire des communications internationales qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.

Vos communications depuis l'UE et les DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations hors de France métropolitaine sur 4 mois d'affilée n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Jean-François,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Jean-François,

Alors, il s'agit du SMS expédié automatiquement lorsque vous dépassez une frontière. En l'occurence, celle de la France à votre retour de voyage.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean-François,

Votre Contrat, le Guide Tarifaire de votre offre ainsi que son Guide Tarifaire International sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel