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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remise à zéro data

Bonjour,
Le 02 juin, mon compteur de conso data n'a pas été remis à zéro.
Cordialement

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Les compteurs sont remis à zéro chaque premiers du mois et à ce jour vous avez consommé 427 Ko :

Vous retrouverez ces informations rubriques Lignes de votre Espace Client.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre réponse mais le total restant qui s'affiche sur mon tel est erroné donc. Il m'indique 2,79 Go restant !

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Christian,

Si vous utilisez les fonctionnalités de plafond et de seuil, vous devez régler correctement la date de réinitialisation du cycle de consommation.
Celui-ci doit être identique au cycle de facturation de l’opérateur.
Ainsi, si les factures débutent chaque 1er du mois, il faudra alors le spécifier dans les paramètres de votre téléphone.
Dans le cas contraire, il existera un décalage entre la consommation calculée par l’opérateur et celle mesurée par votre téléphone.
De ce fait, vous devez pour l'instant vous référer au suivi de consommation du site Prixtel ou l'application.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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