Question en attente de réponse
Changement date changement réseau
Bonjour,
Suite à un problème d'adresse je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim et mon changement de réseau doit avoir lieu demain. Or j'utilise mon portable dans un cadre professionnel et ne peux me permettre d'être injoignable. Pouvez vous repousser de quelques jours le changement de réseau svp ?
Réponses
Bonjour Jessica,
Il n'est pas possible de modifier la date de changement de réseau,
Merci de votre compréhension,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Je ne peux pas changer de réseau étant donné que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim.
Je travaille avec mon téléphone et donc ne peux absolument pas me permettre d'être injoignable quelques jours.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour repousser ma date de changement de réseau.
Autrement je resilierai mon abonnement
Jessica,
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, la date de changement de réseau ne peut pas être modifiée. Votre ligne mobile bénéficiera du réseau SFR ce jour, le 02/06/2022.
Concernant votre carte SIM, une demande a été transmise au service concerné,
Je reviens vers vous dès retour d'information,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Jessica,
Suite au retour du service concerné, la carte SIM portant le n°89330121215814793380 et ayant été commandée le 01/06 ne sera pas utilisable à sa réception. À réception, je vous invite à la détruire. Son suivi de livraison est le suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Une autre carte SIM a été commandée le 03/06, celle-ci n'a pas encore été expédiée mais elle sera correctement utilisable à sa réception après son activation depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.
Merci de votre compréhension,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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