Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

SMS de validation impossible à recevoir

Bonjour,

Suite à la restauration de mon téléphone, on me demande de recevoir un SMS de validation payant pour réactiver ma carte.
Hors je ne reçois aucun SMS de validation et je n'ai donc pas de réseau mobile.

Comment faire ?

Bien cordialement

Antoine M.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Antoine,

Votre carte SIM est-elle fonctionnelle lorsqu'elle est insérée dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Après vérification, la carte sim fonctionne bien dans un autre téléphone.

J'ai tenté de réinitialiser les APN, les supprimer, les insérer manuellement. Sans succès je n'ai toujours pas de réseau.
J'ai pu voir sur votre forum d'autres utilisateurs ayant le même soucis sur le Redmi Note 9S.

Avez vous une solution ? Si ce n'est pas le cas je devrais résilier ma ligne d'ici ce weekend.

Bonne fin de journée.

Antoine M.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Antoine,

Si votre carte SIM est bien fonctionnelle dans un autre téléphone, la problématique est liée à votre téléphone mobile.

En effet, l'anomalie est survenue à la suite de la restauration de votre téléphone comme vous l'indiquez dans votre message initial. Je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone et/ou du vendeur de celui-ci pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel