Question en attente de réponse
Ma commande est elle validée
Bonjour, je viens de passer une commande de nano carte SIM car je vais changer de téléphone et je voulais m'assurer qu'elle était bien validée car je n'en suis pas certain merci pour votre retour cordialement, Sabrina Hxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Sabrina,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification je ne constate aucune commande de carte sim depuis votre Espace Client.
Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour J'ai revalider pour une commande de carte SIM pouvez-vous m'assurer que je ne l'ai pas fait deux fois de suite car effectivement je n'ai besoin que d'une carte merci pour votre retour
Sabrina,
Soyez rassurée vous n'avez passé commande que d'une seule carte sim c'est parfait.
A l'expédition vous recevrez un mail contenant votre suivi courrier.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM".
Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM.
Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Confirmation de mon forfait offre du 21/06/22
Bonjour, j'ai contracté le 21/06/22 une offre forfait mobile. Après validation de tous les renseignements demandés, je n'ai pas eu de confirmation de ma commande ou acceptation...Bonjour Laurence, Après vérification, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aussi, aucune somme ne vous a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à... -
Ma commande est enregistrée 2 fois
Bonjour, ma première commande n'était pas validée, et bloquée sur un message Google, j'ai repris ma commande. J'ai reçu 2 validation de commande avec des codes différents...Bonjour Nadine, La carte bancaire que vous avez utilisée lors de votre commande n°804420608 va être recréditée dans les plus brefs délais. Par conséquent, une seule ligne est... -
Commande non confirmee par Prixtel
Bonjour Ayant passé commande pour une nouvelle ligne (avec RIO) chez Prixtel, je suis allé au bout de la procédure de paiement, mais n'est pas reçu confirmation de la...Bonjour Jérome, Merci de l'intérêt que vous portez à nos services. Je vous invite à réitérer votre demande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur... -
Commande non validée
Bonjour. J'ai essayé de commander un forfait à 4.99€ hier soir pour mon mari pour la ligne N de tel 06xxxxxx89. J'ai déjà un contrat chez vous au nom de Bxxx sandra pour la...Sandra, Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, notre site étant optimisé sur ces navigateurs, en cliquant sur le lien... -
Validation paiement carte sim
Bonjour, j'ai validé l'achat d'un forfait, puis lorsque j'ai validé ma carte bancaire pour le paiement de la carte sim, la page confirmant le paiement ne s'affiche pas même...Bonjour Serge, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
SABRINA a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
SABRINA a posé une nouvelle question
-
