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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Jai changé de RIB. Cependant c’est toujours mon ancien RIB sur la facture de Mai 2022

Bonjour
Jai changé de rib via mon application
Cependang je vois toujours mon ancien RIB sur la facture de Mai 2022.
Pouvez vous m’aider svp
Merci
Antoine R.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour
Merci pour votre retour
Jai deja effectué ce changement il y’a un mois, et l’ancien RIB est toujours present sur ma facture de Mai 2022. Pouvez vous svp regarder ce qui bloque ?

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Bonjour Antoine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que le nouveau RIB finissant par 740 est bien pris en compte et sera effectif pour la prochaine facturation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Sera til pris en compte pour la facture de Mai 2022 ? Merci

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Bonjour Antoine,

Votre mise à jour datant du 07/05 mai, la facture de mai devrait prendre en compte le nouveau RIB.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Marius
Cest etrange car sur ma facture de Mai est indiqué l’ancien RIB. Pouvez vous svp modifier la facture avec le nouveau RIB ? Merci a vous

ANTOINE
ANTOINE

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Bonjour Antoine,

Pour rappel, contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
Ainsi votre facture 42533691 d'avril a été prélevée sur l'ancien RIB et la facture de mai qui vient d'être éditée est bien prélevée sur le nouveau, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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