Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Jai changé de rib via mon application
Cependang je vois toujours mon ancien RIB sur la facture de Mai 2022.
Pouvez vous m’aider svp
Merci
Antoine R.
Réponses
Bonjour Antoine,
Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.
Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
Merci pour votre retour
Jai deja effectué ce changement il y’a un mois, et l’ancien RIB est toujours present sur ma facture de Mai 2022. Pouvez vous svp regarder ce qui bloque ?
Bonjour Antoine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification je constate que le nouveau RIB finissant par 740 est bien pris en compte et sera effectif pour la prochaine facturation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour
Sera til pris en compte pour la facture de Mai 2022 ? Merci
Bonjour Antoine,
Votre mise à jour datant du 07/05 mai, la facture de mai devrait prendre en compte le nouveau RIB.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Marius
Cest etrange car sur ma facture de Mai est indiqué l’ancien RIB. Pouvez vous svp modifier la facture avec le nouveau RIB ? Merci a vous
Bonjour Antoine,
Pour rappel, contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
Ainsi votre facture 42533691 d'avril a été prélevée sur l'ancien RIB et la facture de mai qui vient d'être éditée est bien prélevée sur le nouveau, c'est parfait.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANTOINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANTOINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANTOINE a répondu
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