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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle carte SIM SFR non receptionnée

Bj,
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM SFR.
Le basculement semble prévu le 2/6/2022.
Merci d'un retour pour la ligne 07 xx xx xx 74
Cdl

CHRISTOPHE
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Réponses

Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une livraison en date du 30/05/22 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Avez-vous demandé à un voisin s'il ne l'avait pas reçue par erreur?
Cela peut arriver que le facteur se trompe de boîte aux lettres.

J'attends votre retour et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Re,
Merci de votre retour. Effectivement j'ai bien reçu une SIM SFR mais elle correspond à ma première ligne 06 xx xx xx 24. J'ai n'ai aucune info pour ma deuxième ligne 07 xx xx xx 74.
Bien à vous d'un retour.
C.G

CHRISTOPHE
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Bonjour Christophe,

Effectivement il s'agit bien de la ligne finissant 24 qui vient de passer ce jour sur le réseau SFR.

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer pour votre seconde ligne, sinon, nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR.
Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement.
C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.
Il suffit de patienter, un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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