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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim ne fonctionne pas

Bonjour,
La carte sim de la ligne 07.... ne fonctionne plus. Après avoir effectué diverses manipulations, il s'avère que le téléphone reçoit et peut passer des appels avec la carte d'un autre opérateur.
Merci de votre réponse.
Pierre

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Réponses

Bonjour Pierre,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Par ailleurs, à sa réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Merci de votre réponse,
Le problème concerne la ligne de mon fils

07 68 52...
M. Dxxxxx Rxxxx Axxxxx
4x, rue du Mxxxxxx
67100 Strasbourg.
Le nom figure sur la boîte aux lettres
Bonne journée

PIERRE
PIERRE

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Pierre,

Merci pour votre retour.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxx0653 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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