Changement de commande

Bonjour Karima,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lors d'une demande de portabilité il n'est pas possible techniquement de changer le forfait, j'en suis navré.

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande".
Une fois fait, patienter 24 heures.
Ensuite je vous invite à réitérer votre souscription en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Karima,

Après vérification le menu "Rétractation" est bien présent sur votre Espace Client, rubrique "Ligne", onglet "Gestion de ma ligne" :

Il vous suffit simplement de cliquer sur le menu concerné.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Karima,

Souhaitez-vous que j'effectue la demande de rétractation pour vous depuis votre Espace client ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Karima,

Votre demande de rétractation a bien été prise en compte, c'est parfait.
Comme indiqué précédemment d'ici 24 heures vous pourrez souscrire au Dunk.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Karima,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel