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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement opérateur nouvelle carte SIM

Bonjour ,
Sur mon compte , j'ai quatre lignes de téléphones mobiles . Vous m'avez averti du changement d'opérateur , nous sommes sur le réseau d'Orange . Mon fils a bien reçu la nouvelle carte SIM . Par contre , ma fille, mon épouse et moi n'avons rien reçu . Pourriez vous me dire si nous allons en recevoir une et à quelle date ?
Merci .
Salutations .
M B

HUGUES
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Réponses

Bonjour Hugues,

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer pour les autres lignes. Sinon, nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.
Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse claire et rapide .
Bien Cordialement .

HUGUES
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Bonjour Hugues,

Merci à vous pour votre confiance, bonne journée.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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