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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma connexion en 4g bug souvent

Bonjour, mon abonnement date du début du mois, au début je n’ai rencontrer aucun problème et la connexion marchait très bien mais depuis 1/2 semaines la connexion en 4g ne marche plus a certain moment, ce qui me pose énormément problème car je n’ai pas d’autres moyen de connexion. Merci de bien vouloir m’aider au plus vite..
En vous remerciant , bonne journée

COLAS
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Réponses

Bonjour Colas,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

J’ai déjà essayer tout ça mais ça ne change rien .. Mes paramètres était déjà correctement régler , les problèmes n’est pas que l’internet ne marche pas c’est qu’elle ne marche pas à quelque moment !

COLAS
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Bonjour Colyne,

Après vérification, je constate qu'une antenne à proximité de votre domicile est en panne, ce qui peut engendrer des dégradations sur le réseau pendant les heures d'affluences sur le réseau.

Un rétablissement est programmé pour le 9 Juin. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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