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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement adresse livraison carte SIM

Bonjour, je suis nouvelle cliente, ma carte SIM a été commandé et "va m'être envoyée sous peu"... je viens de modifier l'adresse de livraison, pouvez-vous vous assurer que la carte SIM soit postée à cette nouvelle adresse ?
Merci

NATALIE
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Réponses

Bonjour Natalie,

Après vérification, je constate que votre carte SIM doit être expédiée à votre ancienne adresse sur Paris.

Néanmoins, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement à votre nouvelle adresse de livraison, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Par ailleurs, à sa réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci Lionel, je vous confirme que l'adresse de livraison que j'ai modifiée est correcte.
Bien cordialement

NATALIE
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Bonjour Natalie,

Merci pour votre retour.

Une nouvelle commande de carte SIM a bien été validée par nos services ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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