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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mise à jour suivi conso

Bonjour. Mon suivi conso ne se met pas à jour. depuis au moins hier. Je suis actuellement en Italie et notamment ma navigation d'hier n'a pas été comptabilisée , le compteur n'ayant pas bougé.

FRANCK
FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,

Vous pouvez suivre votre consommation :

  • dans votre Espace client, rubrique Lignes > Suivi Conso
  • dans l'application Prixtel
  • ou en appelant le 998 (appel gratuit). Vous recevrez votre Suivi conso par SMS.

Le Suivi Conso est mis à jour dès que vos communications nous sont transmises par nos partenaires réseaux, ce qui est rapide mais pas instantané. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit de consommations à l'étranger.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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