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Question en attente de réponse

Facture non conforme

Bonjour,
Je vous ai envoyé une lettre en recommandé il y a un mois car ma facture de mars comportait une erreur de facturation avec un dépassement de 96,00 euros pour des MMS jamais passés...
N ayant eu aucune réponse de votre part, ma banque m'a conseillé de faire un rejet de prélèvement...
Malheureusement depuis, malgré que j ai réglé le bon montant c est a dire 9.98 euros, vous avez entamé un début de procédure de résiliation...
A ce jour, n ayant aucune possibilité de vous contacter en direct, j ai refait un virement de 96.00 pour obtenir le rétablissement de ma ligne...
Mais je souhaiterais vivement que ce montant me soit restitué car c est une erreur de facturation de votre part, je vous avais expliquétout et prouvétout cela dans mon courrier en recommandé il y a de cela un mois, et de plus j ai lu sur les forums que je n étais malheureusement pas la seule concernée, puisque dans mon cas, il n était absolument pas possible de passer autant de MMS en un délai si court, a revoir sur la facture détaillée...
En vous remerciant de prendre ma demande en considération et de faire le nécessaire au plus vite...
Bien cordialement
Sylvie G.

SYLVIE
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Bonjour Sylvie,

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