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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit internet limité

Bonjour,
J'ai un débit internet limité depuis que j'ai dépassé les 40 go inclus dans min forfait, hors j'évolue donc ce mois ci sur le forfait au dessus (c'est votre "avantage"), je paie donc plus cher mais poir autant on me limite sur le débit internet. Ça n'a aucun sens.

Je vous prie de rétablir le débit internet dans les plus bref délais.

Merci.
Jean Leduc

JEAN
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Réponses

Bonjour Jean,

Sur la ligne se terminant par 5921 vous avez consommé 40 Go alors que votre forfait Le petit inclut 40 Go

c'est la raison pour laquelle le débit est désormais réduit sur votre ligne. La réduction de débit sera automatiquement supprimée au début du mois prochain.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Dans ce cas, pourquoi je paie 9,99 à la place de 4,99 ce mois ci ? Quel est l'interet d'un forfait "évolutif" selon la consommation si internet est inacessible si on passe dans la tranche au dessus ?

JEAN
JEAN

JEAN

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Bonjour Jean,

Après vérifications, votre ligne mobile dispose du forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go

Vous disposez donc d'une enveloppe totale de 40 Go de données mobiles. Au delà des 40 Go de données mobiles, votre accès aux données mobiles est en débit réduit.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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