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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Données mobiles UE

bonjour
J'ai fait un séjour de 3 jours au portugal donc en UE et je n'ai pas pu me servir des données mobiles de mon téléphone. J'ai déjà voyagé en europe avec ce même mobile et un autre opérateur et je n'ai pas rencontré ce problème. D'aprés votre site, j'ai 20Go/mois en Europe. Je ne comprend pas pourquoi je n'ai pas pu utiliser mon téléphone !
Cordialement.

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Après vérification, je constate une connexion le 26 Mai depuis le Portugal de 7,48 Mo.

Si votre mobile ne se connecter pas au réseau étranger automatiquement, vous devez effectuer une recherche manuelle depuis les paramètres réseaux de votre mobile et sélectionner un des réseaux suivants :

  • TMN
  • Vodafone
  • Optimus

Enfin si la problématique persiste, je vous invite à vérifier que l'itinérance des données bien activée afin d'autoriser votre mobile à se connecter au réseau étranger.

N'hésitez pas également à effectuer un test croisé, insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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