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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Attribution de 2 RIO erronés

Bonjour,

Mon nouvel Opérateur Bouygues n’arrive pas à faire la demande de résiliation pour récupérer mon numéro que je souhaitais garder.
IL a eu 2 numéros de RIO différents et aucun ne semble bon pour permettre la portabilité de mon numéro en 06...
A la lecture du Forum, j’ai cru comprendre qu’il a du y avoir 2 RIO émis.
Le premier RIO quand PRIXTEL a du transmettre le RIO concernant la ligne Orange et un deuxième RIO quand la bascule sur SFR a été faite PRIXTEL sur le réseau Orange quand Bouygues a cherché à réaliser la portabilité.

Un technicien après des recherches m’a indiqué que mon ancien numéro semblait se « promener entre Orange et Bouygues3.

Pourriez- vous me donner un code RIO valide, s’il vous plait ?
Comme cela, je pourrais faire débloquer les choses.

Je suis âgée, pas très experte et pour moi, cela est dramatique car je suis coupée de toute ma famille et de mes amis.

Alors, s’il vous plait faites moi un petit miracle technique.

Merci à tous.

Christine

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,

Après vérification, je constate que vous avez résilié votre ligne le 16/05/2022. En effet, une demande de résiliation a été faite depuis votre espace client. Par conséquent, votre ligne étant déjà résiliée, la portabilité n'a pas pu se réaliser chez l'opérateur que vous souhaitiez.

Par ailleurs, il n'est plus possible de récupérer ce numéro de mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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