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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de forfait

Bonsoir , je veux changer de forfait mobile mais quand je vais dans la rubrique lignes et j'appuie sur changer de forfait il n'y a rien qui se passe ça s'oivre pas comment je fais pour changer mon forfait d'abord je payer que 9,99 euros pour le forfait geant mais ca fais 1 ans maintenant c'est 15,99 est je veux changer comment je fais merci

MUKHTAR
MUKHTAR

MUKHTAR

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Réponses

Bonjour Mukhtar,

Après vérification, je constate que vous êtes sur le forfait "Le géant" qui est l'offre la plus haute à ce jour.

Sachez que chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un abonnement équivalent ou supérieur pour changer de forfait.

Aussi, si vous souhaitez prendre un autre forfait, vous devez résilier votre abonnement actuel, puis souscrire à une de nos nouvelles offres depuis le site : https://www.prixtel.com/.

Pour information, cette démarche supprime votre numéro de mobile.

Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec un nouvel abonnement à tarif préférentiel.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour j'ai évolué exceptioneellement juste pour un mois vers le forfait géant etant hospitaisé sans wifi pour avoir plus de GO nternet et je comprends avec grande deception que vous refusez de revenir au forfait LE PETIT à 4,99 € que j'avais souscrit en octobre dernier !!!
CE QUI ME SURPREND C'EST QUE l'ON DOIT RESILIER NOTRE ABONNEMENT MAIS SURTOUT QUE CETTE DEMARCHE SUPPRIME MON NUMERO DE TELEPHONE : qu'entendez vous par çà ???
dans votre réponse que je site ci-desous :
"Aussi, si vous souhaitez prendre un autre forfait, vous devez résilier votre abonnement actuel, puis souscrire à une de nos nouvelles offres depuis le site : https://www.prixtel.com/.

Pour information, cette démarche supprime votre numéro de mobile.

Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec un nouvel abonnement à tarif préférentiel."
DONC QUEL FORFAIT AU MOINS CHER POURRAIS JE REPRENDRE ET A QUEL PRIX ? TOUT EN SACHANT QUE JE NE SOUHAITE PAS CHANGER MON NUMERO DE TELEPHONE, COMMENT FAIRE ?
Merci de vos expiquations plus précises et plus claires, je précise que nous avons 2 lignes ches vous et que j'ai fait prendre un dforfait égelement à mon père ne connaissant pas toutes ces conditions qui ne me conviennet pas !!
Cordialement
Eric Goibeau

ERIC
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