Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Adresse de Livraison de la carte sim

Bonjour,
J'ai commandé ma carte sim dimanche 22 mai, le lendemain j'ai remarqué une erreur dans mon adresse de livraison (il manquait le nom du batiment), je l'ai rectifié lundi, je voulais savoir si cette rectification est prise en compte avant l'envoi de la carte sim ?

RAHMA
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RAHMA

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
RAHMA
Date
25 mai 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Rahma,

Si vous avez passé commande aujourd'hui, vous pouvez corriger votre adresse de livraison dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Adresses. Vous avez jusqu'à 23h30 pour que le changement soit pris en compte pour l'envoi de votre carte SIM.

Si votre commande est plus ancienne, il est probable que votre carte SIM ait déjà été envoyée. Dans ce cas-là, si vous êtes sûr que votre carte SIM ne sera pas livrée, rendez-vous dans votre Espace client, sélectionnez la rubrique "Lignes" puis l'onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez enfin sur "Carte SIM non reçue".

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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