Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Hors forfais

Bonjour Madame, Monsieur,

Cela fait 2 mois que j’ai du hors forfais malgré le fait que j’ai bloqué les appels surtaxés. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi je suis encore débité du hors forfais svp?

Merci d’avance
Bonne journée
Elisa

ELISA
ELISA

ELISA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Élisa,

Après vérifications de vos communications du mois en cours, j'observe que vous avez été facturé en sus suite à des communications émises vers la zone Europe.

Cette zone n'est pas incluse dans votre offre, c'est pourquoi vous avez été facturé en hors-forfait.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel