Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue:

Bonjour, je suis un peu désespéré car cela fait plus d’un mois que j’attend ma carte SIM et elle ne m’est toujours pas parvenue, c’est déjà la deuxième carte SIM non reçue sur 2 comptes différents….. !!! Je ne sais plus quoi faire pour la recevoir pourtant l’adresse n’est pas erroné ! Faites quelque chose ! Veuillez m’en envoyez une en express via un suivi ou un recommandé, mais envoyez en moi une en étant sur que quelqu’un l’a réceptionne !
J’espère m’être bien fais entendre, je reste courtois malgré mon désarroi.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement, Mr S.

JOSSELIN
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JOSSELIN
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24 mai 2022
il y a environ un mois
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Réponses

Bonjour Josselin,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Je n’ai rien reçu ! Mon adresse est la suivante, josselinsalvador1996@outlook.com

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Bonjour Josselin,

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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