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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'opérateur

Bonjour, je suis parfaitement satisfait de Prixtel et de l'opérateur sous-jacent (Orange ) que j'avais choisi il y a 1 an. Aujourd'hui je me vois imposer SFR. Je suis dubitatif à propos des performances de cet opérateur. C'est observation est fondée sur mon expérience malheureuse avec SFR. Quand ils ont racheté 9Telecom il y a plus de 15 ans les ennuis en tout genre ont commencé. J'ai été obligé de les mettre en justice pour obtenir réparation financière des préjudices techniques subits et de l'incompétence à y remédier. J'ai gagné devant le TGI. En tant que professionnel j'ai eu à occuper un poste dans une entreprise dont l'opérateur était SFR : plus de 15 interruptions de Service en une année, coupures incessantes et prolongées d'internet et réseau téléphonique et surtout délais d'intervention incompatibles avec une activité "Corporate" et incompétence pour trouver une solution. Là aussi, ils se sont fait virer et tout leur matériel retrourné sans préavis ... Je ne suis pas sûr que vous ayez fait le bon choix en ne proposant plus QUE cet opérateur. Pour ma part je dois vous dire que je n'ai eu aucun problème de service avec votre réseau Orange et que donc qu'au premier cas de dysfonctionnement survenant avec SFR je devrai résilier, avec regret, mon abonnement. Je vous souhaite bonne réception et vous adresse mes cordiales salutations. JFP

JEAN-FRANCOIS
JEAN-FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean François
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons effectivement mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022.

Rassurez-vous, le réseau SFR couvre :

  • 97% du territoire français en 2G/3G (appels et SMS) vs 96% pour Orange
  • 94% en 4G (Internet mobile) vs 92% pour Orange
  • Vous pouvez vérifier la couverture réseau de votre adresse ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/

    Votre forfait est sans engagement, vous pourrez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

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