Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai passé une commande de ligne, la 1ERE a été annulé et la seconde n'a pas de suivi de commande. pouvez-vous me dire ce. qu'il en est s'il vous plaît?
merci
Réponses
Bonjour Aurélien,
Après retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée automatiquement, car vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). De ce fait, le remboursement des frais de carte sim (20€) a été effectué sur la carte bancaire utilisée lors de la souscription.
Par ailleurs, je vous invite à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations (voir lien ci-dessous) :
https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Vous aviez mon adresse complet je me demande pourquoi il m'as pas livré la première carte a été pourquoi pas les autres
Pouvez-vous débloquer ou réactivité les deux numéros s'il vous plaît
BAPADA a répondu
BAPADA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
AURELIEN a posé une nouvelle question
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