Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

pas de suivi de commande

Bonjour, j'ai passé une commande de ligne, la 1ERE a été annulé et la seconde n'a pas de suivi de commande. pouvez-vous me dire ce. qu'il en est s'il vous plaît?
merci

AURELIEN
AURELIEN

AURELIEN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Aurélien,

Après retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée automatiquement, car vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). De ce fait, le remboursement des frais de carte sim (20€) a été effectué sur la carte bancaire utilisée lors de la souscription.

Par ailleurs, je vous invite à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations (voir lien ci-dessous) : 
https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Vous aviez mon adresse complet je me demande pourquoi il m'as pas livré la première carte a été pourquoi pas les autres

BAPADA
BAPADA

BAPADA

Niveau
1
103 / 750
points

Pouvez-vous débloquer ou réactivité les deux numéros s'il vous plaît

BAPADA
BAPADA

BAPADA

Niveau
1
103 / 750
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel