nouvelle carte sim reçue mais pas de réseau

Bonjour Lionel, je peux passer des appels avec succès cependant je ne peux pas recevoir d'appel car celui-ci passe de suite sur répondeur. Merci pour vos investigations. Frédérique

Complément d'info: sur mon tél il y a écrit "phone freeze SIM non disponible contactez le fournisseur d'accès"

Bonjour Lionel, l'idée est bonne! Carte sim insérée dans un "Umidigi a7s" et ça marche. Le problème est qu'il ne m'appartient pas. ..
Cette carte sim ne fonctionne ni dans mon Samsung ni dans mon LG android 4.4.2
Vous avez une solution à me proposer
? Merci pour la réponse

Merci pour votre réponse, je vous tiens informé une fois passée chez l'opérateur d'origine. Bonne journée. Frédérique

Bonjour, je suis allée à la boutique bouygtel (1er opérateur de mon mobile) pour demander le desimlockage, réponse: trop ancien pas de trace, pour le vendeur c'est le téléphone qui est incompatible avec la carte sim car forcément le téléphone était desimlocké puisque je suis passée sur Prixtel. Il m'envoie vers un collègue dans une boutique qui me dit de voir avec SFR. Je vais voir une boutique SFR qui me dit que c'est réellement un pb de désimlockage et que je dois contacter le service d'assistance technique mobile bouygtel. J'essaie de les contacter mais n'étant plus cliente depuis plusieurs années impossible de faire quoi que ce soit (accès à une messagerie minimaliste). J'ai passer de longues heures sur internet sans trouver de solution. J'en ai assez de perdre un temps fou pour un changement de carte sim dont je ne suis pas à l'origine. Je ne suis pas joignable depuis le début de la semaine et aimerais une aide véritable au problème généré par ce changement de carte

Bonjour Lionel, cela fait plusieurs années que je ne suis plus chez Bouygtel et de ce fait je n'ai plus accès au service client en ligne. Au téléphone j'ai juste accès au robot, impossible d'avoir un technicien en ligne. Donc un vraie galère pour avoir le code nécessaire. j'avais essayé avant hier, j'ai ré essayé aujourd'hui et toujours pareil. En boutique je n'ai pas plus avancé ... maintenant je cherche parmi de vieux téléphones un qui accepterait la carte sim

J'ai fini par trouvé un vieux téléphone qui accepte la carte. Merci Lionel pour votre suivi, de mon côté ma patience a été mise à l'épreuve. Bonne semaine. Frédérique