Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Annulation rétractation

Bonjour,
Pouvez-vous annuler la rétractation du 19/05/2022,vu que je viens aujourd'hui de recevoir ma puce et de me reprogrammer une portabilité.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

AMAR
AMAR

AMAR

Niveau
1
153 / 750
points

Réponses

Bonjour Amar,

Il n'est pas possible d'annuler une rétractation, vous devez effectuer une nouvelle commande.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

Re-Bonjour,
Et comment je fais,je viens de recevoir la carte Sim à la maison.
Ce serait plus simple de l'activer et de me refixer une date de portabilité.
Dans l'attente d'un retour de votre part
Cordialement

AMAR
AMAR

AMAR

Niveau
1
153 / 750
points

Amar,

Comme indiqué précédemment, l'action de ré -activer une ligne suite à une rétractation n'est pas possible.
Je suis navré mais vous devez effectuer une nouvelle commande, la carte SIM n'a plus d'utilité.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel