Question en attente de réponse
Numéro rio
Bonjour je vous contacte car je viens de souscrire semaine dernière un contrat chez vous je souhaite la portabilité de mon numéro mais j' ai reçu un mail me précisant un problème de Rio me demandant de contacter free ce que j' ai fais ce jour mais il m ont répondu que je n' avais aucun souci chez eux pouvez vous me contacter afin de résoudre ce probleme mon Rio est 0xxxxxxx8X mon tél 06xxxx2001 merci d avance bonne journée
Réponses
Bonjour Fabrice,
Après vérification, le numéro de RIO que vous avez renseigné dans votre message et saisi, n'est effectivement pas valide, afin de vous aider j'ai besoin de connaitre le numéro de RIO valide.
De ce fait, votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?
Dans l'attente de votre retour,
Gérald de L'équipe Prixtel
Bonjour comment puis je vérifier la saisie de mon Rio ? Puis je le modifier en cas d erreur de saisie ? Le bon numéro rio est 04PIxxxxxxx8X merci de votre retour
Fabrice,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
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