Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai plusieurs lignes en cours de fonctionnalité et 13 mai dernier j'ai reçu une carte SIM avec le numéro 07xxxx7148 ligne qui existe déjà depuis plusieurs mois. On me dit dans le courrier que la carte sim va être activée le 25 mai entre 11 et 15h. Je voudrais savoir plus je n'ai pas fait de commande. Et de plus une ligne que j'ai depuis un moment.
Merci par avance pour votre précision.
Réponses
Bonjour Natacha,
Votre carte SIM a été envoyée le 18/05/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.
Comme indiqué dans le message qui vous a été envoyé récemment, le transfert de votre ligne sur le réseau SFR est prévu le 25/05/2022. Vous allez bientôt recevoir une nouvelle carte SIM SFR gratuitement. Le jour du changement de réseau, votre carte SIM actuelle va être désactivée, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Tout sera mis en œuvre pour que l'activation de cette carte SIM se fasse rapidement. Si vous constatez des dysfonctionnements ce jour-là, il suffira de patienter et de re-démarrer votre téléphone jusqu'à ce que tout fonctionne.
Par ailleurs, rassurez-vous, le réseau SFR couvre :
Le jour du transfert votre carte SIM Orange arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de SFR dans votre appareil. Tout sera mis en œuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne
Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NATACHA a posé une nouvelle question
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