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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Echange de forfait avec mon fils

Bonjour, mon compte comporte 3 lignes dont la mienne et celle de mon fils. J'aurais aimé changer de forfait avec mon fils. en effet, celui-ci ne consomme rien alors que de mon coté je commence à avoir besoin de plus. Le forfait que je possède n'existe plus, je n'ai donc pas pu le prendre pour mon fils mais j'aurais aimé que mon numéro passe sur son forfait et le sien sur le mien. est-ce possible ? Merci d'avance e votre réponse.

CECILE
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Réponses

Bonjour Cécile,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

L'essentiel n'étant plus commercialisé, il est impossible de passer la ligne de votre fils sur celui-ci, et le forfait le Petit actuellement sur la ligne est le forfait le moins cher de notre gamme.

En revanche vous pouvez effectuer un changement de forfait sur votre ligne.
Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique "Lignes" de votre Espace client, onglet “Gestion de ma ligne” et cliquez sur “Changer de forfait”.
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire.
Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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