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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation commande

Bonjour,
Je me suis rétracté concernant ma demande de forfait avec portabilités.( 15 minutes après avoir souscris)
J’ai bien cliqué sur le bouton rétractation et reçu le mail de confirmation mais dans mon espace client je vois toujours écris en attente d’activation et j’ai reçu un mail de bienvenue ce jour .
Hors je souhaite me rétracter !!
Pouvez vous me confirmer que ma commande est bien annulée .

Bonne journée

FLORENT
FLORENT

FLORENT

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Réponses

Bonjour Florent,

Il vous fallait patienter maximum 24h afin de constater le nouveau statut de votre ligne mobile. Votre rétractation a bien eu lieu le 22/05/2022 et le remboursement de votre carte SIM également a été effectué également à cette date.

Vous pourrez constater la véracité de mes propos sur votre Espace Client rubrique Lignes Mobiles et Paiements.

Belle fin de journée à vous !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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