Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Toujours des problèmes de connexion en intérieur. Et quand je suis au téléphone je ne peux pas me connecter à internet
Cordialement
Réponses
Bonjour Zahra,
Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.
Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
Vous me faites tout le temps les mêmes réponses automatiques le problème c est SFR je suis constamment coupé quand je ai le GPS suis coupée en plein parcours au téléphone également les deux ensemble c est impossible si c était mon téléphone je ne capterai jamais. Avec Orange il n' y avait pas de problème
Cordialement
Bonjour Zahra,
Après vérifications, un incident réseau SFR a eu lieu sur votre zone d'habitation jusqu'au 19/05/22.
Rencontrez-vous toujours des problématiques à ce jour sur votre zone d'habitation ?
Par ailleurs, si votre téléphone n'est pas compatible avec l'option Appels 4G, il ne vous sera pas possible de bénéficier du réseau 4G durant vos appels. Pour en apprendre davantage à ce sujet, je vous invite à consulter cet article de notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/2286660-telephone-compatible-appels-wi-fi-4g
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ZAHRA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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