Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème connexion internet

Bonjour
Toujours des problèmes de connexion en intérieur. Et quand je suis au téléphone je ne peux pas me connecter à internet
Cordialement

ZAHRA
ZAHRA

ZAHRA

Niveau
1
193 / 750
points

Réponses

Bonjour Zahra,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour
Vous me faites tout le temps les mêmes réponses automatiques le problème c est SFR je suis constamment coupé quand je ai le GPS suis coupée en plein parcours au téléphone également les deux ensemble c est impossible si c était mon téléphone je ne capterai jamais. Avec Orange il n' y avait pas de problème
Cordialement

ZAHRA
ZAHRA

ZAHRA

Niveau
1
193 / 750
points

Bonjour Zahra,

Après vérifications, un incident réseau SFR a eu lieu sur votre zone d'habitation jusqu'au 19/05/22.

Rencontrez-vous toujours des problématiques à ce jour sur votre zone d'habitation ?

Par ailleurs, si votre téléphone n'est pas compatible avec l'option Appels 4G, il ne vous sera pas possible de bénéficier du réseau 4G durant vos appels. Pour en apprendre davantage à ce sujet, je vous invite à consulter cet article de notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/2286660-telephone-compatible-appels-wi-fi-4g

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel