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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi de commande

Bonjour,
Ma carte SIM a été apparemment envoyé le 12/05, ma ligne a été activé le 19/05. Le lien de la poste pour suivre la commande n'est apparemment pas valide, je me retrouve sans téléphone... J'aimerais savoir où en est ma commande ?
Merci

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Réponses

Bonjour Jeremy,

Selon le suivi de votre carte SIM (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), votre carte SIM aurait été déposé le 16/05/2022.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

En espérant que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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