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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour je ne trouve pas sur votre site comment débloquer ma ligne et dans quel paramètre je doit cliquer

bonjour, dépassement de 75€ ligne bloquée, je n'ai pas trouver sur votre site l'accès pour débloquer la ligne et je vous ai fait hier un virement de 75€ par carte bleu dans avance. pouvez vous me dire comment accéder a débloquer ma ligne sur votre site , merci

LIONEL
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Réponses

Bonjour Lionel,

Votre ligne a été suspendue car vous avez atteint le montant maximum de hors-forfait autorisé. Pour la remettre en service, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Débloquer ma ligne". Un paiement de 75€ vous sera demandé. Ce paiement se déduira de votre prochaine facture. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera automatiquement remise en service dans les heures qui suivent.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, je suis sur mon compte dans gestion de ma ligne, je ne trouve pas débloquer ma ligne. Je trouve assistance technique, identifier la ligne, changer de tarif, commande de carte, perte/vol, résilier ma ligne. Sur quelle rubrique je trouve débloquer ma ligne. Merci.

LIONEL
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J’ai bien reçu votre e-mail me confirmant que mon règlement carte bleu avait bien été reçu et que je n’avait plus rien à payé. Quand ma ligne sera réactivée.
Merci d’avance

LIONEL
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Bonjour Lionel,

Suite à votre règlement la ligne est remise en service, un redémarrage du mobile peut être nécessaire.
La somme de 75€ se déduira de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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