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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le code Rio ne fonctionne pas pour que le nouvel opérateur récupére la ligne

Bonjour, le nouvel opérateur n arrive pas a faire la demande de résiliation car le code Rio est erroné du coup il ne peut pas faire la résiliation, pourriez vous me donner un code Rio valide s il vous plaît ?merci. Mme E. Aurélie

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Après vérification, il semble que n'ayez pas fourni le dernier RIO lié à votre ligne Prixtel SFR. Vous avez dû fournir votre ancien RIO lié à votre ligne Prixtel Orange.

Or, le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur (il a donc aussi changé sur votre ligne Prixtel SFR lors de votre changement de réseau le 27/04/22).


Je vous contacte par e-mail pour vous fournir votre RIO actuel.

Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

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