Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, le nouvel opérateur n arrive pas a faire la demande de résiliation car le code Rio est erroné du coup il ne peut pas faire la résiliation, pourriez vous me donner un code Rio valide s il vous plaît ?merci. Mme E. Aurélie
Réponses
Bonjour Aurélie,
Après vérification, il semble que n'ayez pas fourni le dernier RIO lié à votre ligne Prixtel SFR. Vous avez dû fournir votre ancien RIO lié à votre ligne Prixtel Orange.
Or, le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur (il a donc aussi changé sur votre ligne Prixtel SFR lors de votre changement de réseau le 27/04/22).
Je vous contacte par e-mail pour vous fournir votre RIO actuel.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AURELIE a posé une nouvelle question
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