Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Utilisation du forum
Certains d'entre vous sont re-dirigés vers l'Espace client lorsqu'ils cliquent sur "Poser votre question" ou "Répondre". Dans ce cas, il faut cliquer sur le bouton Déconnexion dans l'Espace client avant de revenir sur le forum pour publier un message ou y répondre.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Je pars aux États-Unis du 10 au 16 juin je veux pouvoir me servir de mon tel pour appeler comme pour recevoir que dois je faire à votre niveau merci
Réponses
Bonjour Laurent
Vos lignes sont bien configurées de notre côté pour les communications à l'international. Vous pourrez donc utiliser votre téléphone depuis les Etats-Unis en ayant bien activé dans les paramètres de votre mobile l'itinérance des données afin de bénéficier du réseau d'un opérateur local.
Toutefois, les Etats-Unis ont décidé d'arrêter progressivement le réseau 3G en 2022. Vous devrez donc avoir un smartphone 4G compatible VoLTE pour pouvoir pleinement utiliser votre ligne là-bas. Je vous invite aussi à lire notre article à ce sujet : https://assistance.prixtel.com/questions/2901630-communiquer-etats-unis-suite-arret-appels-3g
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LAURENT a posé une nouvelle question
© Prixtel