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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle non opérationnelle

Bonjour,

La messagerie vocale visuelle de la ligne se terminant par 2300 reste inaccessible malgré l’activation de celle-ci.

J’ai pourtant 2 autres lignes Prixtel qui ne posent pas de problème. Les 3 lignes sont utilisées par des iPhone 7. J’ai utilisé les cartes SIM de ces 2 autres téléphones sur l’iPhone concerné , la messagerie vocale visuelle fonctionne parfaitement.
Ça ne vient en aucun cas du téléphone mais bien de la SIM.
J’ai tout tenté : réinitialiser les réglages réseau, avec la SIM de base, sans la SIM, avec la SIM d’autres téléphones (Prixtel et sosh), rien n’y fait!
J’ai vu que bien d’autres utilisateurs ont le même soucis que moi, et que votre réponse est que cela vient d’Apple.
Mais mes différentes manipulations prouvent bien que le téléphone ne pose pas problème, et que c’est uniquement avec cette SIM que cela ne fonctionne pas!

Même si de votre côté la SIM est activée, il semble tout de même que quelquechose ne fonctionne pas!

Alors s’il vous plaît et pour tous les autres utilisateurs qui se trouvent dans le même cas, pourriez-vous creuser un peu plus de votre côté? La SIM est-elle tout simplement défaillante ?

Merci par avance, et bonne journée !!

kARINE
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Réponses

Bonjour Karine,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Karine,

Suite au retour de notre partenaire réseau SFR et du service concerné, votre ligne mobile est correctement paramétrée pour l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

La messagerie vocale visuelle pour iPhone est une application propre à Apple sur laquelle nous n'avons pas la main. Si celle-ci est toujours non fonctionnelle suite à nos recommandations nous ne pouvons expliquer le comportement de votre appareil. Merci d'insister auprès du constructeur de votre mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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