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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgent : facture non conforme, impossible de réclamer, échéance passée

Bonjour,
Je souhaite signaler une facture non conforme, mais je retombe à chaque fois sur la première page de l'assistance. Je ne peux que poser les questions sur un forum, impossible d'avoir une assistance technique directe.
La date d'échéance du paiement est passée et on me menace de me facturer des pénalités de retard. Mais je ne suis pas d'accord de payer le montant qui m'est réclamé, car il est inexact.
Merci d'avance pour votre aide.

AURELIEN
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Réponses

Bonjour Aurélien,

Après vérification, je constate que vous avez déjà eu une réponse du service concerné le 09/05/2022 à 17h08 :

Réponse de Prixtel au sujet de la facture n°42576052 : Votre forfait s'ajuste à votre consommation, il n'y a donc pas besoin d'appliquer de prorata sur le premier et le dernier mois d'abonnement. Vous êtes automatiquement facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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