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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiment CB refusé par votre site

Bonjour,
Je tente de payer un reliquat de facture après changement de CB. Les 5€ sont passés, mais je ne parviens pas à payer le restant dû.
Le paiement est refusé par votre site (par Ogone). J'ai essayé plusieurs fois, et re-vérifié les infos CB. Je ne reçois même pas de demande de validation 3dsecure2.
Tout est ok du côté de ma CB.
D'où vient le pb ?

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Bonjour Mathieu,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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