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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai résilié ma ligne mais vous continuez a facturer

Bonjour
J'ai résilié ma ligne mais vous continuez de me facturer sur l'autre ligne puisque vous m'avez envoyé bizarrement deux ligne. Ce n'est pas acceptable et honnête de votre part sachant que je n'utilise aucune de ces deux ligne. Merci de tenir compte. J'ai cherché tout les moyens pour vous joindre par tel mais vous n'avez pas un numéro client
Bien cordialement
M.T.

MEHREZ
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MEHREZ

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Réponses

Bonjour Mehrez,

Pour votre ligne se terminant par 86.64 la résiliation a été effectuée le 16/01/2022 et une dernière facture concernant vos consommations de janvier 2022 pour cette ligne a été éditée début Février 2022.

Pour votre ligne se terminant par 85.12 , la résiliation est programmée pour le 31/05/2022, une dernière facture et un dernier prélèvement concernant cette ligne seront donc émis début juin.

Pour informations, nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

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