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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Delais activation ligne

Bonjour,

Je souhaite savoir le délais maximale pour activer ma ligne.

Je ne rentre à Paris que début juin sachant que l activation de ligne est prévue pour le 18/05?
Est ce que cela ne pose pas de problème ?

Cordialement.

MAROUANE
MAROUANE

MAROUANE

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Réponses

Bonjour Marouane,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

OK. la date de portabilité de ma ligne est prévue pour le 18/05 mais je constate que la ligne est toujours en attente d'activation. Est ce que c'est normal?

MAROUANE
MAROUANE

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Bonjour Marouane

La portabilité de votre ligne était prévue hier, entre 15H30 et 17h30 et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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