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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim payée 2 fois

Bonjour,

j'attire votre attention sur le faite que j'ai payé 2 fois ma carte sim , au moment de la commande au mois de mars et ensuite par CB avec la facture d'avril . Merci de régulariser la situation en procédant à un avoir sur la prochaine échéance.

cordialement

GC

GUILLAUME
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Réponses

Bonjour Guillaume,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour ,

Je n'ai toujours pas de réponse de votre part , je ne comprends pas où est le problème , j'ai payé 2 fois une carte sim , merci d'en mettre une en remboursement . Cordialement

Guillaume Chaumeil

Ps: j'ai annulé votre autorisation de prélèvement tant que ce problème n'est pas traité . Prélevé arbitrairement n'aide pas à faire confiance . Merci de me renvoyer une autorisation de prélèvement une fois que vous m'aurez établi un avoir ou une remise sur facture .

En ce qui concerne ma facture actuelle , je la considère en règle . C'est vous qui me devez encore 5.01 euros .

GUILLAUME
GUILLAUME

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Bonjour Guillaume,

Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais. Concernant les contestations, nous nous engageons à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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