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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Instabilité réseau 4G Heyrieux 38540

Bonjour,

Depuis 2 semaines, j'ai des perturbations sur mon réseau mobile, la 4g est très instable et sans aucune raison je vais me retrouver en Edge.
J'ai :

  • Re-démarré mon téléphone
  • Vérifié l'activation de ma ligne
  • Testé le réseau hors de mon logement. Dès que je sors de mon quartier le retrouve la stabilité du réseau. Le problème à l'air très localisé. Le problème n'est pas dû au fait d'être en intérieur.
  • Testé la carte SIM avec un autre téléphone et le problème continue. La carte SIM d'une autre personne fonctionne correctement sur mon portable.
  • Réinitialisé les paramètres réseaux, pas d'amélioration.

Plus précisément, les sms et appels fonctionnent encore mais le problème à l'air de surtout toucher internet. Quelques rares fois, je n'ai plus aucun réseau "aucun service" mais ce n'est arrivé que 2 fois et ça n'a vraiment pas duré.
En général, je me retrouve entre 1 barre et 3 barres de 3G ce qui rends impossible toute opération.

J'utilise ma 4G pour le télétravail et ça commence à devenir compliqué par rapport à mon entreprise.

Cordialement

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain,

Après vérifications, un incident réseau SFR a eu lieu sur votre zone d'habitation entre le 12/05 et le 19/05.

Cet incident est désormais terminé, rencontrez-vous toujours des difficultés à votre domicile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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