Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue
Bonjour
Carte SIM non reçue. Je voudrais changer l'adresse de livraison et aussi ne pas basculer sur le réseau SFR en date du 17/05/2022 tant que la carte SIM n'a pas été reçue. Pouvez-vous svp annuler le changement de réseau prévu le 17/05 ? Merci d'avance pour votre prise en compte
Cordialement,
N. R.
Réponses
Bonjour Rison,
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.
Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ "Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?" : https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr (https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr)
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Cela ne répond pas à ma question. La bascule vers SFR se fait le 17/05, or la nouvelle carte SIM n'est pas parvenue à l'adresse indiquée si je m'en réfère au suivi de la Poste. De ce fait, ma mère va se retrouver sans téléphone alors que nous continuons à payer. Donc je souhaiterais juste que le réseau orange continue de fonctionner tant que nous n'avons pas reçu la nouvelle carte SIM qui doit faire la bascule vers le réseau SFR. Et je souhaiterais également recevoir la nouvelle carte SIM à une nouvelle adresse.
Cordialement,
N. Rison
Nathalie,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
-
-
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif. Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes... -
Encore une carte SIM non reçue...
Bonjour, Comme beaucoup d'autres clients je n'ai pas reçu ma carte SIM. Elle aurait été expédiée le 16/06, mais je n'ai pas reçu de numéro de suivi. Evidemment cela me...Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM suite à VOTRE changement d'opérateur depuis le 19/05 et je suis quand même prélevée pour le forfait.. C'est inadmissible . -
Carte sim non recu
Bonjour J'ai pas reçu ma carte sim Et comme la portabilité devrait être le 17 juin 2022 je me retrouve avec une ligne coupé. Je souhaite savoir où est ma carte sim . Et j'ai...Bonjour Jean-Marc, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le... -
Carte sim non reçue
Bonjour, J'ai souscrit chez vous le 19/06, Afin d'activer une portabilité le 29/06 donc demain. Mon numéro client est le 36B65. Malheureusement lors de la livraison, j'étais...Bonjour Lydia, Nous sommes désolés pour ce désagrément. En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM... -
CARTE SIM non reçu
Bonjour Madame ,Monsieur Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim contrat validé le 9/06/22 N° de commande 804398907. j'ai vérifié l'acheminement de distribution de la carte sim...Bonjour Loïc, Merci pour votre retour. Effectivement, je comprends vos interrogations, il est vrai que lorsque nos clients interviennent sur le forum afin que l'équipe...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
RISON a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
RISON a posé une nouvelle question
-
