Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue
Bonjour
Carte SIM non reçue. Je voudrais changer l'adresse de livraison et aussi ne pas basculer sur le réseau SFR en date du 17/05/2022 tant que la carte SIM n'a pas été reçue. Pouvez-vous svp annuler le changement de réseau prévu le 17/05 ? Merci d'avance pour votre prise en compte
Cordialement,
N. R.
Réponses
Bonjour Rison,
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.
Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ "Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?" : https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr (https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr)
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Cela ne répond pas à ma question. La bascule vers SFR se fait le 17/05, or la nouvelle carte SIM n'est pas parvenue à l'adresse indiquée si je m'en réfère au suivi de la Poste. De ce fait, ma mère va se retrouver sans téléphone alors que nous continuons à payer. Donc je souhaiterais juste que le réseau orange continue de fonctionner tant que nous n'avons pas reçu la nouvelle carte SIM qui doit faire la bascule vers le réseau SFR. Et je souhaiterais également recevoir la nouvelle carte SIM à une nouvelle adresse.
Cordialement,
N. Rison
Nathalie,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
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