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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma demande de carte sim

bonjour, madame, monsieur,
J'ai commencé à remplir le formulaire pour le forfait Le Grand 140G, hier mais je n'ai pas pu finaliser l'inscription car sur le coup je n'avais pas mon IBAN en tête et je suis resté bloqué à l'étape 4. Aujourd'hui j'ai pu intégré mon IBAN via mon compte personnel mais je ne sais pas si ma demande de forfait a du coup été finalisée (étape 5) et prise en compte ? Ne pouvant plus accéder au process en question de la veille (cela m'indique "erreur" quand je tente d'y accéder en rappelant l'ancienne adresse HTML pour finaliser le process). Du coup je ne sais pas si je vais bien recevoir ma carte SIM ? Pour rappel :
je désire que la ligne rentre en fonction le 27 mai,
je souhaite conserver mon numéro qui est le 06xxxx2533.
pourriez vous résoudre mon problème ? Merci d'avance . Veuillez agréer mes salutations distinguées. Loïck L.

loick
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Réponses

Bonjour Loick,

Après vérifications sur votre Espace Client, je constate que votre commande a bien été prise en compte. La portabilité de votre ligne mobile est prévue le 27/05/2022.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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